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退换货服务原则

如果客户希望退换在今日商城所购商品,请您提供购买该商品时的销售订单号。在客户签收的确认单上可以查到该订单号。


在下列2种情况下,只要客户在收到商品15日内向今日商城提出退换货要求,今日商城保证无条件退货或者更换其它商品,否则不予退换。


1、 出现产品质量问题;

2、 非质量问题,在没有破坏原包装并且不影响再次销售时。


下列商品不能退换货:


1、 原包装已开封、破损和脏污的;

2、 因客户的责任,造成商品外观、使用性能破坏的;

3、 特别订货:应客户的要求,特别购买、定制的商品,如代客采购商品等。 


请在申请退换货时,提供有关该商品的有效销售单据(出库单)。发生退换货时,请拨打客户服务热线,请客户协助填写退换货登记表。